Gelukkig zijn de meeste mensen tevreden over de zorg- en dienstverlening van Zorgcentra Rivierenland. Toch kan het voorkomen dat iets niet helemaal naar wens verloopt. Heeft u een klacht of wilt u een suggestie doen om onze dienstverlening te verbeteren? Laat het ons weten.

Waar kunt u terecht met klachten?

Het ligt het meest voor de hand dat als u niet tevreden bent, u dit bespreekt met de betrokken medewerker of dienst leidinggevende.
U kunt uw onvrede of klacht ook bespreken met een functionaris die minder direct betrokken is bij de zorg. Hiervoor heeft SZR twee klachtenfunctionarissen in dienst. Zij informeren u over de mogelijkheden hoe om te gaan met gevoelens van onvrede. Zij kunnen ook bemiddelen waar dit mogelijk en wenselijk is.

De klachtenfunctionarissen zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0344-671305 of 06-51087274. U kunt hen ook schrijven. Dit kan ongefrankeerd naar het volgende adres:

Klachtenfunctionaris klachtenregeling SZR
Antwoordnummer 633
4000 WB  Tiel

Externe klachtencommissie

U kunt uw klacht ook indienen bij de Stichting Klachtenregeling Gezondheidsregio Nijmegen. Dit is een externe klachtencommissie waarbij  Zorgcentra Rivierenland zich heeft aangesloten.
 

Contactgegevens
SKGN
Secretaris klachtencommissie
Mevrouw Mr. L.E. van Thiel
p/a Postbus 31071
6503 CB  Nijmegen
onder vermelding van 'vertrouwelijk'

Telefoon: 06-22184584
E-mail: SKGNsecretariaat@kpnmail.nl
Website: www.skgn.nl

Klachtenregeling Stichting Klachtenregeling Gezondheidsregio Nijmegen